Cadre de jeu

Vous voulez reprendre la main sur votre jeu chez Goldenpark Casino

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans : limites de dépôt et de mise, auto-exclusion, pause temporaire et historique des transactions sont intégrés à chaque compte.

Fixez votre limite

Licence offshore AnjouanGoldenpark Casino LLC, société 443529, opère sous licence ALSI-292859 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2010

Vos repères

Que faut-il savoir avant de jouer chez Goldenpark Casino ?

Chez Goldenpark Casino, le jeu se pratique dans un cadre posé d'avance, avec des interlocuteurs identifiés en France.

Âge minimum18+

Licence et régulateurALSI-292859, Anjouan Offshore Finance Authority

Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

5 outils

Ce que vous gagnez : un jeu encadré par vos soins

Chaque garde-fou se règle dans votre compte Goldenpark Casino, avant la partie, jamais après une perte.

Le budget d'abord, le jeu ensuite

Un plafond de dépôt borne l'argent que vous versez sur une période choisie. Activez-le avant votre premier versement, quand vous voulez décider à froid de votre budget.

Choisissez votre plafond de mise

Le plafond de mise limite ce que vous engagez à chaque tour ou sur une session. Posez-le au moment où vous choisissez vos mises, pour que la durée de jeu ne dépende plus du hasard.

Activez l'auto-exclusion

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez. Elle s'active dès que le jeu cesse d'être un loisir, sans attendre une perte de plus.

Programmez une pause temporaire

Une pause temporaire suspend l'accès au compte le temps de reprendre de la distance. Prenez-la à la première alerte, avant que l'envie de rejouer ne s'installe.

Le relevé qui remet les montants en face

L'historique des transactions rassemble vos dépôts, retraits et mises passés dans un même relevé. Consultez-le régulièrement, surtout lorsque un montant vous surprend.

Au premier doute

Ouvrez vos réglages, choisissez votre plafond

Cette marche à suivre sert au moment où vous ouvrez votre compte pour la première fois, ou dès que un montant vous inquiète.

Des réglages, pas des calculs

Connectez-vous, puis ouvrez la section des limites dans les réglages de votre compte. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre statut de vérification sont à jour.

Votre situation, votre outil

Choisissez le garde-fou qui correspond à votre besoin : plafond de dépôt pour le budget, plafond de mise pour la partie, ou auto-exclusion si vous voulez fermer l'accès.

Saisissez montant et période

Indiquez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de valider, car un plafond se fixe avant la partie, à froid.

Vérifiez l'affichage enregistré

Enregistrez votre choix, puis rouvrez la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien. Si elle ne s'affiche pas, contactez l'assistance par le canal de votre choix.

Le jeu amuse encore, puis il pèse

Votre historique des transactions montre la fréquence réelle de vos mises. Repérer tôt ces signes évite d'attendre une perte pour réagir : une limite ou une pause se décide avant, depuis les réglages du compte.

Ces situations reviennent souvent chez les joueurs qui perdent le contrôle du rythme.

Vous misez plus longtemps que prévu
Le montant joué dépasse ce que vous aviez fixé
Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Vous cachez vos parties à votre entourage
Un dépôt déclenche aussitôt l'envie de miser
Le jeu prend la place d'activités que vous aimiez
Vous consultez le solde plus souvent que nécessaire

Trois relais

Vers qui se tourner en France ?

Ce passage vous donne les relais français, gratuits et confidentiels, à joindre quand le jeu pèse.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches par téléphone ou chat, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, anonymement et au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues joignables par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et l'annuaire des services d'aide en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, à consulter en ligne. evalujeu.fr

Pause courte et exclusion longue

Quelques jours pour souffler. Depuis les réglages du compte, la pause temporaire suspend l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Vous la programmez vous-même, et le compte reste fermé pendant toute la durée retenue.

Une fermeture sans retour anticipé. Dans les réglages du compte, l'auto-exclusion ferme l'accès au casino pour une longue période, sans retour anticipé possible. Vous l'activez vous-même, en choisissant la durée proposée dans votre compte. Le blocage couvre votre compte et les dépôts.

Un blocage partout en France. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, dure trois ans minimum et bloque les sites agréés, casinos, clubs de jeux, FDJ et PMU. La demande se fait en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Limites et protection

Vous hésitez encore sur un réglage

Ce bloc répond quand un réglage vous freine, entre deux parties ou juste avant de demander une pause.

Les limites de dépôt se règlent-elles aussi sur mobile ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte que la version bureau, avec les mêmes plafonds de dépôt et de mise. Un réglage posé depuis un téléphone s'applique aussitôt au compte, quelle que soit la machine utilisée ensuite.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin choisie ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez sélectionnée dans votre compte, sans interruption possible avant terme. Prévoyez donc une durée que vous assumez, car le blocage tient jusqu'au dernier jour.

Pour quelle raison le casino demande-t-il une preuve d'âge ?+

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et la vérification sert à le confirmer avant les retraits. Elle se fait avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Ce contrôle protège aussi le joueur contre un compte ouvert à sa place.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+

Écrivez à l'adresse du support en demandant la fermeture définitive de votre compte et précisez-en le motif. Un seul compte par personne est autorisé, les doublons étant fermés. La demande est traitée par l'équipe, joignable 24h/24 et 7j/7.

Mon conjoint joue trop, où trouver de l'aide ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. SOS Joueurs propose en plus des psychologues, un accompagnement et des conseils sociaux et financiers. Vous n'avez pas à gérer cela seul.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Une pause temporaire ferme l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, sans toucher au reste du compte. Le jeu redevient possible dès qu'elle expire, si vous le décidez. L'auto-exclusion, elle, engage sur une période plus longue et ne se lève pas avant.